Interviewauszug mit Robert Lorenz-Pedersen, verantwortet die Vermittlungsagentur bei den APARTMENTHELDEN 🦸

🔺 Was treibt dich in deiner Rolle bei den APARTMENTHELDEN an?

Robert: „Mich motiviert vor allem, dass wir mit unserer Arbeit wirklich etwas verändern können. Es geht bei uns nicht einfach darum, Apartments zu vermitteln. Wir lösen ganz konkrete Probleme für unsere Kunden. Oft unter Zeitdruck und mit vielen individuellen Anforderungen. Wenn am Ende alles reibungslos läuft und der Kunde spürbar entlastet ist, ist das für mich der größte Antrieb.“

🔺 Was unterscheidet eure Vermittlung von klassischen Anbietern?

Robert: „Viele Anbieter konzentrieren sich auf einzelne Buchungen. Wir schauen uns dagegen immer das große Ganze an. Das heißt: Wir hören genau zu, verstehen Prozesse und entwickeln daraus Lösungen, die langfristig funktionieren. Da ist zum Beispiel ein Unternehmen, dass nicht nur eine Unterkunft benötigt, sondern eine strukturierte Lösung für wiederkehrende Aufenthalte. Genau da setzen wir an. Unsere Kunden sagen uns oft, dass sie diesen ganzheitlichen Ansatz so am Markt kaum finden.“

🔺 Ihr sprecht oft von eurer Kundenlösung, insbesondere vom Travel-Tool. Was steckt dahinter?

Robert: „Das Travel-Tool ist aus einem ganz praktischen Problem entstanden: Viele unserer Kunden haben ihre Buchungen und Budgets in Excel-Listen verwaltet, Die ist meist unübersichtlich und zeitaufwendig. Unsere Lösung bündelt all das an einem Ort. Unternehmen sehen auf einen Blick, wer wo untergebracht ist, welche Kosten entstehen und wie sich das Budget entwickelt. Es ist also nicht nur ein Buchungstool, sondern eher ein Steuerungsinstrument.“

🔺 Was macht dieses Tool im Alltag besonders wertvoll?

Robert: „Vor allem die Zeitersparnis. Prozesse, die früher mehrere Stunden pro Woche gekostet haben, lassen sich jetzt deutlich schneller erledigen.

Ein Travel Manager muss nicht mehr verschiedene Quellen prüfen oder Informationen zusammensuchen. Alles ist zentral verfügbar. Gleichzeitig haben Mitarbeitende eine deutlich angenehmere Erfahrung, weil Abläufe klarer und strukturierter sind.“

🔺 Wie reagieren eure Kunden darauf?

Robert: „Viele sind anfangs überrascht, wie einfach ihre Prozesse plötzlich werden. Besonders gut kommt die Kombination aus persönlicher Betreuung und digitaler Lösung an. Diese Mischung ist für viele neu. Und genau das schätzen sie.“

🔺 Was motiviert dich persönlich an dieser Entwicklung?

Robert: „Wenn Kunden sagen: ‚Endlich habe ich den Überblick‘ oder ‚Das spart mir jede Woche mehrere Stunden‘, dann weiß ich, dass wir echten Mehrwert schaffen. Das sind die Momente, in denen man merkt, es geht nicht nur um Vermittlung, sondern darum, Arbeit wirklich einfacher zu machen.“

🔺 Wenn du die APARTMENTHELDEN in drei Worten beschreiben müsstest?

Robert: „Engagiert, lösungsorientiert, effizient.“